Preguntas frecuentes sobre seguridad privada
Respuestas concretas sobre guardias OS-10, monitoreo, control de acceso, cobertura y proceso de contratación. Sin letra chica y sin promesas que no podamos respaldar.
Sobre los servicios
¿Qué es un guardia OS-10?
Es un guardia de seguridad acreditado conforme al Decreto Ley N.º 3.607. La acreditación lo habilita para ejercer funciones de resguardo de personas y bienes, y exige capacitación y reacreditación periódica.
En la práctica, esto significa que el guardia está habilitado legalmente para cumplir funciones de vigilancia, control de acceso y aplicación de protocolos de seguridad.
¿Qué servicios ofrece Grupo GPS?
¿Se pueden combinar guardias con cámaras y alarmas?
Sí, y es lo habitual. Muchas instalaciones no necesitan la misma dotación en todos los horarios: combinamos vigilancia física en los tramos críticos con CCTV, alarmas, control de acceso o cerco eléctrico para el resto. Bien dimensionado, esto suele reducir el costo total sin bajar el nivel de protección.
¿Qué significa monitoreo 24/7?
Que las alarmas y los sistemas conectados son supervisados de forma permanente por una central que opera las 24 horas, todos los días del año. Ante un evento, la central verifica la señal y avisa a los contactos definidos por el cliente, según el protocolo acordado para esa instalación.
¿Un cerco eléctrico es legal en Chile?
Sí, siempre que el proyecto esté autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (S.E.C.) y cumpla la normativa de señalización y seguridad. Grupo GPS instala cercos eléctricos autorizados por la S.E.C.; el proyecto se dimensiona tras medir el perímetro real.
Sobre el proceso comercial
¿Cómo se contrata el servicio de seguridad?
En cuatro pasos:
- Se solicita una evaluación a través del formulario, teléfono o WhatsApp.
- Coordinamos una visita técnica al sitio y levantamos los riesgos.
- Presentamos una propuesta con dotación, turnos, tecnología, procedimientos y costo.
- Con la propuesta aprobada, se asigna el personal y se coordina el inicio de la operación.
¿Qué información se necesita para cotizar?
Tipo de instalación, dirección, cantidad de accesos, cantidad de guardias estimada, horarios requeridos, si se necesita cobertura 24/7, si ya existen CCTV, alarmas o control de acceso, y la fecha en que se requiere el servicio operativo.
El formulario de cotización pide exactamente esos datos para que la visita técnica llegue preparada.
¿Cuánto cuesta contratar guardias de seguridad?
No existe un precio único. Depende de la cantidad de puestos y su continuidad, de los horarios, de la cantidad de accesos, del perímetro a cubrir y de si la instalación ya cuenta con tecnología aprovechable.
Por eso el valor se determina después de la visita técnica: preferimos no entregar una estimación a ciegas que después no se sostenga.
¿Cuánto demora una respuesta comercial?
Respondemos dentro de un día hábil. El compromiso de menos de 5 minutos corresponde a la respuesta operativa ante alertas de alarma y monitoreo, no al proceso comercial.
¿Trabajan con instalaciones en más de una ciudad?
Sí. Contamos con casa matriz en Santiago y sucursales en Viña del Mar, Rancagua y Valdivia, lo que permite atender instalaciones con presencia en más de una ciudad bajo un mismo contrato y con un solo interlocutor comercial.
Sobre la operación y la cobertura
¿Cuánto demora la respuesta ante una alerta?
El compromiso de respuesta ante alertas de alarma y monitoreo es de menos de 5 minutos. Cada instalación cuenta con un protocolo de actuación acordado con el cliente, con responsables y escalamiento definidos, y cada evento queda documentado.
¿Cómo se supervisa al personal de seguridad?
Cada contrato tiene un supervisor asignado que visita el puesto de forma programada y sorpresiva, verifica la asistencia y el cumplimiento de turnos, revisa el libro de novedades y reporta al cliente. La supervisión es directa y con reportabilidad.
¿En qué ciudades opera Grupo GPS?
En la Región Metropolitana (Santiago y sus comunas), la Región de Valparaíso (Viña del Mar y Valparaíso), la Región de O'Higgins (Rancagua) y la Región de Los Ríos (Valdivia). La casa matriz y el centro de operaciones están en Santiago.
Puedes ver el detalle en la página de cobertura.
¿Atienden emergencias fuera del horario comercial?
La central de monitoreo opera las 24 horas, todos los días del año, y existe un canal de emergencia permanente. La atención comercial se realiza en horario hábil y responde dentro de un día hábil.
¿Publican información sobre las instalaciones de sus clientes?
No. Por razones de seguridad no se publican ubicaciones exactas de cámaras, zonas sin cobertura, turnos de clientes, protocolos de actuación, rutas internas ni configuraciones de alarmas. Toda la información de una instalación se trata como confidencial.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos y la respondemos. Si además quieres una evaluación de tu instalación, coordinamos la visita técnica sin costo.